Términos y condiciones

Aroma Thai Massage & Spa

Bienvenido a un santuario de bienestar y relajación. Por favor, apague su teléfono móvil y desconecte su mente: está a punto de experimentar un momento solo para usted. En Aroma Thai Massage & Spa, descubrirá un espacio para reconectar con usted mismo en un ambiente de calma y bienestar. Nuestro centro es un refugio para la paz interior.

Hemos establecido estas reglas para asegurar una experiencia excepcionalmente relajante y segura para todos nuestros visitantes en un entorno armonioso donde la tranquilidad y el bienestar son la prioridad. Estas directrices nos ayudan a mantener la calidad de nuestros tratamientos, asegurando que pueda disfrutar plenamente de su tiempo con nosotros.

Reservas

Le invitamos a visitar nuestra página de reservas o contactarnos directamente al +34 972 282 791 o WhatsApp 648 294 872. Para asegurar la disponibilidad de su horario y servicios preferidos, le recomendamos encarecidamente reservar su tratamiento con antelación.

Pago y cancelación

Opciones de pago

Reserva online: tiene la conveniencia de pagar su sesión en el momento de la reserva a través de nuestro sistema de pago en línea seguro.

En el centro de masajes: alternativamente, puede optar por pagar su sesión al llegar a nuestro centro de masajes y spa.

Requisito de información de tarjeta de crédito

Tarjeta de crédito en archivo: para asegurar su cita, requerimos que proporcione la información de su tarjeta de crédito en el momento de la reserva. Esta es una práctica estándar para garantizar la reserva de su horario.

Política de cancelación

Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que necesiten cancelar o reprogramar su cita. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

Reembolso completo por cancelaciones anticipadas: si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor infórmenos con al menos 4 horas de anticipación contactándonos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Esto nos permite acomodar a otros clientes y asegura que no se le cobrará por la sesión.

Cancelaciones tardías y no presentarse: si cancela su cita con menos de 4 horas de anticipación, o si no se presenta a su cita, se le cobrará a su tarjeta de crédito el monto total de la sesión programada.

Política de reservas grupales

Tamaño del grupo: esta política se aplica a reservas para grupos de 3 o más personas.

Requisito de prepago completo:

Las reservas grupales requieren una preparación y coordinación significativas para garantizar que podamos satisfacer las necesidades y preferencias de todos. Al asegurar su reserva con el prepago completo, podemos:

Garantizar la disponibilidad de nuestros terapeutas para su grupo.

Asegurar que todas las preparaciones estén hechas para una experiencia fluida y agradable.

Minimizar el riesgo de cancelaciones de última hora, lo que puede afectar a otros clientes y a nuestra programación.

Política de cancelación para reservas grupales

Cancelaciones con 24 horas de anticipación: si necesita cancelar su reserva grupal, por favor proporcione al menos 24 horas de anticipación. En este caso, le reembolsaremos el pago completo.

Cancelaciones tardías y no presentarse: si cancela con menos de 24 horas de anticipación, o si su grupo no se presenta a la cita, el pago completo no será reembolsable. Esta política nos ayuda a gestionar nuestro horario y a acomodar a otros clientes que puedan necesitar nuestros servicios.

Llegada

Por favor, asegúrese de llegar al menos 5 minutos antes de su cita programada. Esto permite tiempo suficiente para completar los formularios de admisión y consentimiento necesarios, junto con un cuestionario de salud. Su puntualidad es crucial no solo para una experiencia sin contratiempos, sino también para abordar cualquier problema de manera integral y garantizar tanto su seguridad como la nuestra. Tenga en cuenta que las llegadas tardías no recibirán una extensión del tiempo de tratamiento programado. Llegar temprano ayudará a que su sesión sea más agradable y libre de estrés.

Gestión del tiempo

Siempre nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes un masaje completo de 30, 40, 60, 90 o 120 minutos, según lo reservado. Sin embargo, factores como una llegada tardía, tomarse tiempo para desvestirse o el uso del baño podrían impedirnos lograrlo. Dado que siempre hay un cliente programado directamente después de usted, su bloque de tiempo no puede interferir con el tiempo del siguiente cliente. Esto es especialmente importante si otro terapeuta tiene un cliente programado en la misma sala después de su cita.

Salud e higiene

Es importante que nos informe sobre cualquier condición de salud, como alergias o lesiones previas, para brindarle una atención personalizada. Aroma Thai Massage & Spa sigue estrictamente todas las directrices de salud pública, incluidos los protocolos de COVID-19. Le solicitamos amablemente que mantenga una higiene adecuada antes de su visita. Si llega con higiene inadecuada, los terapeutas de masaje podrían recomendarle que se duche antes de su sesión por motivos de higiene y comodidad. Los olores inadecuados son una distracción para los terapeutas de masaje.

Requisito de edad

Los niños de 7 a 12 años son bienvenidos para disfrutar de un masaje para niños cuando estén acompañados por un adulto. Los tratamientos de spa están disponibles para personas de 16 años en adelante.

Terapeutas

Si bien nos esforzamos por satisfacer sus preferencias, no podemos garantizar la disponibilidad de un terapeuta específico. Todos nuestros terapeutas están altamente capacitados para brindarle la máxima comodidad y cuidado.

Propinas y gratificaciones

Si desea expresar su agradecimiento a través de una propina o gratificación, por favor déjela en efectivo directamente a su terapeuta o en la sala antes de irse.

Cobertura

Los clientes estarán debidamente cubiertos con una sábana y/o toalla durante toda la duración de su masaje. Solo las áreas que se estén tratando estarán expuestas, asegurando que la zona del pecho y las regiones íntimas permanezcan cubiertas y nunca sean masajeadas.

Conducta honorable

Ofrecemos solo masajes profesionales y servicios de spa destinados a la relajación y propósitos terapéuticos. Cualquier conducta inapropiada resultará en la terminación inmediata de la sesión. Esto incluye, pero no se limita a, acoso, discurso o comportamiento amenazante, avances o solicitudes sexuales, y cualquier forma de acciones o lenguaje irrespetuosos. Las sesiones no se llevarán a cabo si el cliente está bajo la influencia de drogas o alcohol. Si una sesión se termina por cualquiera de estas razones, se cobrará el monto completo de la sesión programada.

Ropa especial para un viaje especial

Para los caballeros, proporcionamos pantalones tradicionales tailandeses para asegurar su comodidad y facilitar el movimiento durante su sesión de masaje tailandés. La parte superior de su cuerpo estará cubierta con una sábana textil durante el masaje en seco y descubierta al aplicar aceite y bálsamo de hierbas. Para las damas, ofrecemos los mismos pantalones tradicionales tailandeses junto con una camiseta especialmente diseñada con una apertura accesible en la espalda para la aplicación de aceites y bálsamos de hierbas. Para masajes de cuerpo completo con aceite y tratamientos de spa como masaje de aromaterapia, masaje Lomi Lomi, masaje deportivo, exfoliación corporal y envoltura corporal, proporcionamos ropa interior desechable. Sin embargo, puede usar su propia ropa interior si lo prefiere.

Visitantes

Lamentamos no poder acomodar visitantes o mascotas en nuestras salas de tratamiento, excepto cuando el cliente esté acompañando a un niño. Todos los visitantes deben permanecer en la sala de espera.

Pérdida o daño

No somos responsables por la pérdida o daño de artículos personales. Por favor, asegúrese de revisar sus pertenencias antes de salir de las salas de tratamiento.

Tarjetas de regalo

Nos complace ofrecer nuestras tarjetas de regalo físicas de masajes y spa en dos elegantes opciones de presentación para hacer que su experiencia de obsequio sea especial. Tenga en cuenta que hay un pequeño cargo adicional para estas opciones:

Caja: nuestra primera opción presenta la tarjeta de regalo en una impresionante y bellamente diseñada caja. Esto agrega un toque de elegancia y sofisticación a su regalo. Hay un cargo adicional de 3€ por esta opción.

Opción estándar de tarjeta de regalo

Si prefiere no elegir ninguna de estas opciones de presentación, recibirá la tarjeta de regalo sola, sin ningún embalaje adicional. Esto le permite la flexibilidad de presentar la tarjeta de regalo a su manera especial.

Política de recogida

Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos servicios de entrega o envío postal para nuestras tarjetas de regalo. Los clientes deben recoger sus tarjetas de regalo en persona en nuestro centro de masajes. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.

Regalos de tratamiento online

Además de las tarjetas de regalo físicas, también ofrecemos una opción de regalo de tratamiento en línea. Puede elegir y comprar fácilmente un regalo de tratamiento en línea a través de nuestro sitio web. El destinatario recibirá el regalo por correo electrónico, lo que lo convierte en una forma conveniente y rápida de enviar un regalo considerado a sus seres queridos.

Esperamos poder ayudarle a crear un regalo memorable.

Guía para canjear su tarjeta de regalo de masaje y spa

Programando su sesión

Reserva online: visite nuestro sitio web y programe su sesión de masaje online.

Usando su tarjeta de regalo

En el centro: cuando llegue para su sesión programada, presente su tarjeta de regalo en la recepción para canjear su valor. Esto cubrirá el costo de su masaje.

Política de cancelación para canje de tarjetas de regalo

Requisito de aviso: si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor infórmenos con al menos 4 horas de anticipación contactándonos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Cancelaciones tardías y no presentarse: si cancela con menos de 4 horas de anticipación o no se presenta a su cita, la tarjeta de regalo se considerará inválida y su valor se perderá. Esta política nos ayuda a gestionar nuestro horario de manera efectiva y a acomodar a otros clientes.

Política de devoluciones

Las tarjetas de regalo pueden canjearse por tratamientos o masajes de igual valor dentro de los primeros 15 días después de la compra sin opción a reembolso monetario.

Validación de tarjetas regalo: Las tarjetas regalo tienen una validez de un año desde la fecha de compra. Las tarjetas caducadas no se podrán canjear ni utilizar en ninguna transacción. Por favor, aseguraos de realizar un seguimiento de la fecha de caducidad para garantizar el uso completo de vuestro regalo.

Tarjeta de fidelidad

Nuestro programa de fidelidad ofrece una excelente manera de comprometerse con su cuidado personal. Disponible en un conjunto de 6 o 12 sesiones con un descuento del 10%. Cada sesión dura 60 o 90 minutos dependiendo de su compra.

También puede combinar la mitad de los conjuntos con 60 min y la otra mitad con 90 min para adaptarse a su deseo. El programa de fidelidad se puede comprar a través de este enlace o visitar nuestro centro. Puede reservar cada sesión contactándonos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Estos paquetes están diseñados para satisfacer una variedad de necesidades y preferencias.

Vencimiento: la tarjeta de fidelidad nunca vence.

No canjeable: la tarjeta de fidelidad no se puede canjear por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios.

Transferible: la tarjeta de fidelidad se puede compartir y transferir a otros.

Duración de las sesiones: la duración de las sesiones elegidas es final y no se puede dividir en múltiples sesiones.

Aplicación de la política: Aroma Thai Massage & Spa se reserva el derecho de anular una sesión si el redentor no es el beneficiario previsto o si la ha obtenido de manera ilegal.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones a nuestra discreción.

El programa de fidelidad incluye la siguiente selección de masajes, diseñados para satisfacer sus necesidades y preferencias específicas:

Masaje Tailandés
Masaje de Aromaterapia
Masaje Lomi Lomi
Masaje de Espalda, Cervical, Hombros y Cabeza
Masaje de Regeneración para Ciclistas
Masaje de Regeneración para Futbolistas
Masaje de Tejido Profundo
Masaje de Reflexología Podal

Programando su sesión

Reserva online: vaya a www.aromathai.cat

Navegue a nuestra página de reservas donde puede ver los servicios y horarios disponibles.

Seleccione su masaje preferido: elija entre cualquiera de los masajes listados anteriormente según su preferencia y necesidades.

Usando su tarjeta de fidelidad

En el centro: cuando llegue para su sesión programada, simplemente presente su tarjeta de fidelidad en la recepción. Esto nos permitirá confirmar su reserva y canjear el masaje seleccionado sin cargos adicionales.

Cancelación y reprogramación del programa de fidelidad

Si necesita cancelar o reprogramar su cita, por favor asegúrese de hacerlo con suficiente anticipación para evitar la pérdida de los beneficios de la sesión prepagada.

Tarjetas de regalo y tarjetas de fidelidad del sistema anterior

Continuaremos honrando todas las tarjetas de regalo y tarjetas de fidelidad emitidas bajo el sistema anterior (antes de la reubicación). Los clientes pueden usar esas tarjetas bajo las mismas condiciones que antes, garantizando equidad para nuestros valiosos clientes.

Opciones de pago

Aceptamos efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, Amex, transferencia bancaria y Bizum.

Aviso legal

Nombre: THANABEL GLOBAL SL
Dirección: Gran Via de Jaume I, 64, 17001 Girona
CIF: B27610591
Dominio: aromathai.es

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Contacto

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